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一周内回复 3个月内办结答复!我市检察机关“群众来信件件有回复”工作见成效
来源:百色新闻网 作者:欧贤 发布时间:2019-07-29 16:05:22

一周内回复 3个月内办结答复!我市检察机关“群众来信件件有回复”工作见成效

  本报讯(记者 欧贤)记者从7月26日召开的百色市检察机关落实“群众来信件件有回复”工作新闻发布会上了解到,自“群众来信件件有回复”制度正式实施以来,全市检察机关信访工作取得初步成效,群众来信一周内受理回复,3个月内办结答复工作落到实处。

  据介绍,为确保回复工作高效规范,市人民检察院转变思路,除了书面答复外,还利用电话、短信、邮件、约谈、12309网上信访系统平台等形式答复信访人,同时做好相关台账,以便备查。对于以各种形式进行信访的事项,能当场回复是否受理的当场给予回复;有电话联系方式的,发送短信或者直接电话回复信访人;对没有电话联系方式但有详细地址的,委托属地检察院或相关部门查询电话号码后回复信访人;对确实无法查明电话号码的,通过邮寄方式回复信访人。

  今年我市检察机关努力落实自治区检察院探索试行群众“最多访一次”做法,通过对群众信访事项马上办、简易办、一次办,依法及时就地解决群众诉求,最大限度减轻群众“访累”,减少重复信访,最大程度方便信访人补充提交材料,除信访人要求当面补充的,灵活采取网上传输、邮寄补交或者下访接收等方式解决。

  记者在会上获悉,全市检察机关已初步构建了办理群众来信的制度体系,信访形势趋稳转好,信访秩序整体向好,推动解决了一批群众反映的实际问题。数据显示,今年1-6月,全市两级检察院共收到群众来信186件,除其中23件无有效联系方式外,其余163件均在7日内完成程序性回复,7日内回复率达到100%。在3个月内回复办理结果127件,办结性回复率达77.9%。

  下一步,市人民检察院将通过加强12309检察服务中心网络平台应用、畅通12309检察热线、推进高清远程视频接访常态化、探索让群众“最多访一次”等做法,依法及时就地解决群众诉求,最大限度减轻群众“访累”,做到“民有所呼,我有所应”,不断推动群众信访工作高质量发展。

(网络编辑:黄素雲)
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